23 ответов в этой теме

[baloo3]

Сегодня,приехал чтобы заменить перегоревшую лампочку в габаритах.Сумма получилась не большая,но все равно обидно.Мастер сказал что про наши карты ничего не знает...и что там нет штрих кода,и по этому в скидке отказали.....

[Винни]

2 baloo3:
Давай сначала разберемся. А потом уже, по итогам разбирательства, либо в черный список, либо нет. У Русь-Авто были косяки, но данный случай на косяк для черного списка пока никак не тянет.
Поэтому я пока переношу эту тему в другой раздел. А администрация пусть разберется, была ли это ошибка мастера, а обращаться надо было к другому должностному лицу сервиса, или Русь-Авто анулировала скидки по клубным картам.

Кстати, а чем закончилась вот эта ( http://www.nwac.ru/f...showtopic=11038 ) эпопея?

[fedan]

2 baloo3:
Давай сначала разберемся.... А администрация пусть разберется...

Заезжал недавно в РА по поводу своего ксенона: дескать, тускло светит. Перед тем, как приехать, позвонил по телефону, дабы записаться - перед НГ они только по записи к себе пускали. По телефону мадама сказала, что заезжать можно, в ответ я коварно спросил, есть ли скидка по нашей карте. Она засуетилась, сказала, что о карте nwac ничего не знает, но тут же все выяснит. Из телефона начал доноситься туфельный топот (понеслась куда то выяснять) . Через минуту я получил ответ, что скидку по карте я получу. И получил бы наверно, но делать ничего не стал, но это уже другая история (мастер порекомендовал не менять лампы, а полировать фары).

[Винни]

2 fedan:
Ну да... Спросонья какая-то херня малоразборчивая получилась.
Значит, похоже, работает карта, просто мастер был не в курсах сотрудничества мегаклуба НВАК с очередным сервисом.

[baloo3]

Эпопея закончилась тем,что сделали хе*ово .Там разбиралась вся правая сторона,так после их вмешательств стал скрипеть стеклоподъемник,остался зазор большой,и перестала работать подсветка в двери и ногах при ее открытии.Потом еще раз приезжать приходилось что бы исправлять все это плюс еще забыл сказать дверь которая с зазором вообще через раз закрывалась,перевешивали онии ее вроде,Хорошо что хоть ошибки свои принимали и все переделывали.....

А насчет карт мастер (Рассохин, кажется так)сказал что он в курсе про клуб Ауди питер,а про нвас ничего не знает,и еще штрих кода там нет... и поэтому ее никак считывать нельзя...

[Винни]

2 baloo3:
Ну я понял тебя. Про финал зажигательной эпопеи лучше бы в ту же тему, где ты начинал про свой ремонт рассказывать.

А с картами нехай Макс разбирается. Он этим процессом рулит.

Про черный список - не уверен. С одной стороны косяков с ремонтом наделали, но с другой косяки признали и исправили (кстати, почти ни разу не сталкивался, чтобы кузовню кто-нибудь делал сразу в ноль).
Короче, претензия видится мне справедливой. Но для помещения в черный список, нужно еще мнение авторитетных граждан из числа модераторов. Потому что косяки допускают все сервисы. Авторизованные - не исключение. Так скоро все сервисы в черный списке окажутся.

[Дядя Вова]

Серега.ты ж понимаешь Русь-авто довольно интересная организация,я с ними столкнулся два раза при поиске и покупке трешки.

Первый раз когда искал,до сих пор на площадке (возле гл. входа) у них стоит бежевая А3. Помоему 1.8 автомат. Там там досих пор окурки в пепельнице и бумажки на полу в салоне. И это у официальнова дилера. месяца три как стоит.

второй раз, уже при снятии с учета, мы никак не могли найти номер двигателя. Звонки Дичу,Куке, в различные сервисы никчему не привели. Где-то там,под свечой третьего цилиндра на стыке блока и коробки. В результате девочка (продавец моей нынешней А3) предложила поехать на Медиков,тем более,что всю свою сознательную жизнь машина обслуживалась именно в Руси.правда в Москве.а не в Питере. Сначала приемщики смотрели нас как на врагов народа,,.мол приехали на помойке,денег дать не хотите,а хотите просто просто показать где находиться номер движка. В результате получасовых переговоров вышел мальчик и долго смотрел с умным видом.
Вердикт был однозначен,надо снять движок,отмыть его,вызвать гайцев , найти и проверить номера. Я чесно на попу сел от такого удовольствия. И что-бы вы думали,девочка (продавец авто) записалась на следующий день на сию процедуру. Уж очень она хотела деньги получить.

Закончилось правда все банально просто. Пришла светлая мысль и мы смоталиь на Востания 6, мальчик на 100 рублей с помощью зубной щетки и ВДешки буквально за минуту нашел и отер номер движка.
Вот вам и Русь-авто

[Mr.Max]

Про карты понял, разберемся.
Русь Авто - довольно большая организация и как в любой подобной компании имеет приличную текучку кадров, новые сотрудники, к сожалению, не были проинформированы, тем более рядовые мастера и т.п. Наши договоренности на уровне дирекции.
В общем, проблема ясна. Будем решать. По итогам отпишусь обязательно!

[Винни]

Дядя Вова, я помню еще Дичу они зажигательно то ли турбину, то-ли коробку оттестировали. Если поиском покопаться, подобные чудеса время от времени вылезали.
Я вот только не могу понять, они так только с машинами старше 3-х лет работают или со всеми.

С другой стороны, если опять покопаться поиском, в Руси, по отзывам того же Дича (камрада, как известно сверхавторитетного), можно купить ОТДЕЛЬНЫЕ оригинальные запчасти по ценам, заруливающим не только Маршал, но и разборки.
Поэтому, как магазин, например, Русь со счетов списывать рано.

Кто еще про Русь скажет? Валить или даем шанс?

PS
Макс, так ты скажи, к кому там обращаться, если какие-то вопросы по клубным картам возникают.

[baloo3]

Но могу сказать,когда мне там т.о делали в ноябре мне оч понравилось отношение к клиенту:позвонили и предложили заменить лампочки в габаритах-хотя я не просил делать этого,сказали что колодки задние-в ноль.И локер у меня вместо одного клопа стяжка была-так они клоп сами поставили-оч тронуло Мож отдельные товарищи там шалят????

[Audi Lady]

Хочу тоже высказать свое мнение о Русь-авто. Побывала там один раз, больше не хочу...
Слышала, что к "ведрам" там относятся плохо. Свою А4 2000г ведром не считаю, хотя это конечно смотря с чем сравнивать.
Приехала туда на диагностику сразу после покупки машины, проблем никаких не было, просто на всякий случай. Хотела сделать полную диагностику всех систем. В это время была акция - зимний сервис за 1000р, мастер предложил мне полную диагностику не делать, а сделать этот зимний сервис, в который входит проверка много чего. + "самодиагностика: опрос памяти неисправностей" + "осмотр а.м после покупки" + "опрос всех электронных блоков а.м, распечатать неисправности, стереть ошибки". Сказал что это будет равносильно, но дешевле почти в два раза. Меня это порадовало - мол, не стремятся содрать побольше, а даже экономят мои деньги. Заодно попросила посмотреть подогрев сидений, мне казалось, что они нагреваются не всегда одинаково, то быстрее, то медленнее. И еще в сд-чейнджере застряли диски, тоже попросила выяснить, что с ним.
Сказали - приезжайте в 4. Спросила - звонить дополнительно нужно? нет, просто приезжайте в 4. ок. приезжаю в 5. Ваша машина еще не готова, пожалуйста, подождите. Подождала 2 часа. Итого 3 часа задержки.
Выходит мастер. Спрашиваю - ну что? потому как машину отдавала на диагностику. Мастер отвечает: все в порядке. Я удивилась, говорю - а подробности какие-нибудь будут? (мне по наивности казалось, что после диагностики обычно что-нибудь все-таки говорят! ну или какие-нибудь распечатки, графики дают или хотя бы показывают!) Отвечает - нет. Все в порядке. Я опять удивилась, но думаю, все-таки русь-авто, официальный дилер, знают наверное что делают, говорит мастер все в порядке - значит все в порядке, что я глупая женщина буду выпытывать у него.
Дальше. "СД-чейнджер у вас не работает. Диски мы вытащили, для этого пришлось его снять". Хм, то что он не работает я знала и до этого. Спрашиваю, а что с ним такое, почему не работает? Деталь какая-то сломалась, или полностью надо менять? А мастер со свойственной ему лаконичностью отвечает: "Не работает". Я снова подумала, что я глупая женщина, чего-то не понимаю, в конце концов они же не ремонтом СД-чейнджеров здесь занимаются.
Ладно. А что с обогревом сидений, спрашиваю. А мастер мне снова отвечает: "Не работает". Тут я совсем удивилась, как не работает, когда ехала к ним еще работал! Уточнила - что значит не работает? работает неправильно? Нет, говорит, просто вот не работает. Спрашиваю, так в чем же причина? Ну, причину надо выяснять. Я разозлилась уже и говорю - так а что же вы здесь делали-то? (еще и задержали на 3 часа) Что ж не выяснили причину? А он отвечает, мол, для этого надо было бы снимать сиденья, потребовалось бы больше времени!
В итоге счет на работы выглядел так:
Самодиагностика: опрос памяти неисправностей - 350р
Зимний сервис - 1000р
сд-чейнджер снять-установить - 875р
проверка обогрева сидений - 700р.

Пунктов "осмотр а.м после покупки", "опрос всех электронных блоков", которые присутствовали в заказ-наряде, который мне дали вначале, тут не оказалось. Зато за 1575р мне сообщили, что сд и обогрев у меня "не работает". Обогрев, кстати, проверила сразу - работает!!!
В связи со всем этим возникает вопрос - а что они вообще делали с моей машиной? хоть что-нибудь проверяли? диагностировали? хотя бы этот самый зимний сервис делали??

Ну и последний штрих - брызгалки у меня были опущены слишком низко, они мне это "исправили" - после они стали брызгать на заднее стекло...

Вот такой у меня был первый и последний опыт общения с Русь-авто
Получилось длинно, зато от души

[DiCh]

2Alina
Любят они в свои счета, лишние пункты вписывать.
"Опрос памяти неисправностей", "опрос всех электронных блоков а.м, распечатать неисправности, стереть ошибки", "самодиагностика" - это все одно и тоже. Следовательно, по их рекламной акции входит в "зимний сервис" за 1000р.
Вообщем ваше решение, по поводу ПОСЛЕДНЕГО общения с сервисом "Русь-Авто", обсолютно правильное.

[Дюша]

Все у Алины интересно написано( кстати можно поздравить с покупкой!!!).Но мож лучше вместо Руси в Гольфлаб.Мозги там вроде бы и не так парят.Правда не знаю,займутся ли 2000 годом.Электрик по моему мнению там квалифицированный.Хотя Dich выскажет свое мнение лучше

[sled35]

Дюша80, ты вот так уперся в Гольфлаб и даже не догадываешся, что он (Гольфлаб) занимается именно "ведрами", а такими машинами, как у Алины, увы не занимается.

[Дюша]

Ок,SLED,я согласен.У них-то я про такое не спрашивал.Я там чинился и остался доволен.А планка слова "ведра" у меня гораздо ниже по году и восточнее от Германии по производителю.Просто на съезд приезжают,как правило, выпущенные чуть ранее 2006 года автомобили.
Но у всех свое мнение.И не буду его оспаривать.

От Модератора:

Я сильно извиняюсь, но не могли бы вы пользоваться "пробелом" при написании своих постов.

[JJJ]

"Русь-авто" меня с 23 февраля поздравила... Открытку с Ку 5 прислала. К чему это?

ПС: я у них "треху" в трейд-ине в прошлом году купил.

[Jamiroquai]

Видимо, намекают, что авно уже пора куптиь у них Купятую, а еще лучше Куседьмую)))

Сообщение изменено: alekseev_aleksey (07 April 2009 - 16:04 PM)

[Руслан А]

Советую в Русь-авто не обслуживаться, там больше сломают, чем сделают.

[JJJ]

Зато при покупке авто можно карточкой щелкнуть. Хотя, при мне южане с рынка Ку 7 за налик покупали. Доминировали пачки с 10-ти рублевыми купюрами. Была красивая куча денех.

[EUROPA]

хм.. странно...

а у меня С "Русь-Авто" - совет да любофф