Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

ИМХО«Атлант» vs "Дилижанс"


  • Для ответа требуется авторизация
14 ответов в этой теме

#1 Ромарио

Ромарио

    Новичок

  • Audi Fans
  • Pip
  • 5 сообщений
  • Авто:А4

29 ноября 2006 - 19:14

Приветствую

Решил я после покупки авто довести его до состояния кондиции!
«Атлант»
Начитался рекомендаций и поехал за запчастями в «Атлант». Всё бы нечего, но заказ я ждал 2 недели и топливный фильтр как, оказалось, впарили для дизеля……. хотя брал много запчастей и все на одну машину и как можно было ошибиться я не знаю…..Когда это обнаружилось уже прошел месяц! Мелочь , но неприятно sad.gif
«Дилижанс»
Когда уезжал с диагностики, уточнил сколько будет стоить работа…..мне оценили в 10000 р. , но когда дошло до работы общий счет составил 15000 р. ……..что-то большая разница получается sad.gif

ЗЫ: Все события произошли при первом общении и в дальнейшем желания обращаться в данные организации поубавилось.

Сообщение изменено: Godzilla (07 апреля 2008 - 17:48 )


#2 Винни

Винни

    Быдло и пьяница

  • NWAC Moderators
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 15 787 сообщений
  • Город:Ленинград
  • Авто:ฟอร์ดเรนเจอร์ 2008 г. Тайская манговозка.

29 ноября 2006 - 20:49

Это достаточно для внесения в черный список?
Уважаемый, если вам по ошибке дали не тот фильтр, это не значит, что его "впарили". Или, может быть, Вы никогда не ошибаетесь? Вам его отказываются поменять? Или убеждают, что этот фильтр идеально подойдет для Вашей машины?
Заказ на что Вы ждали 2 недели? Если магазин работает в т.ч. по заказу - это повод поместить его в черный список?

Теперь про Дилижанс (задрало уже одно и то же объяснять).
Если есть претензия к Дилижансу (и вообще к любому сервису), советую эту претензию для начала направлять по месту. Т.е. в Дилижанс (в любой другой сервис). Если вы позвоните в Дилижанс и попросите соединить с Александром Михайловичем Пахомовым (директором сервиса), Вам не откажут, если Александр Михайлович на месте. Более того, он сам рекомендовал все возникающие претензии предъявлять ему лично. Он всегда тщательно и подробно разбирается с фактами неудовлетворительного обслуживания клиентов. Но с фактами.
Так что для начала советую выяснить вопрос с сервисом, а потом уже кричать на форуме о том, что Вас обманули. Вполне вероятно, что были проведены непредвиденные работы и для них использовались запчасти, которых не было в первоначальной смете. Вы пытались на сервисе выяснить, почему так распух счет?
Свяжитесь с А. Пахомовым, расскажите о том, что вас не устроило. В случае, если была ошибка с их стороны, Пахомов предложит варианты решения проблемы.

Так что не удивляйтесь, что волей модератора эта тема из черного списка перенесена сюда до выяснения всех обстоятельств.

ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ ВСЕХ УЯСНИТЬ, ЧТО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВПИСЫВАТЬ КОГО-ТО В ЧЕРНЫЙ СПИСОК, НУЖНЫ НЕ ЭМОЦИИ, А ЧЕТКИЕ И ПРОВЕРЕННЫЕ ФАКТЫ И ЦИФРЫ. И КОСЯКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ДОСТАТОЧНО СЕРЬЕЗНЫМИ.

#3 Mr.Max

Mr.Max

    Президент Клуба

  • Редколлегия
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 10 042 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург, центр
  • Авто:Audi A8L

29 ноября 2006 - 21:09

Ромарио, вы итогами-то довольны? Работа сделана? - машинка поехала? дефекты все устранили?

А то складывается впечатление, что вас под липку ободрали и ничего вообще не сделали... smile.gif

И, как верно заметил камрад Винни, раздел форума Черный список пополняется только при наличии исчерпывающих аргументов и согласии с этими аргументами большинства активных членов клуба. А начинать общение с первого поста в Черном списке вы слегонца поспешили, так что без обид. wink.gif

#4 Fadeich

Fadeich

    Активист

  • Audi Club
  • PipPipPip
  • 1 630 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург
  • Авто:Opel Astra H Karavan 2005г. 1,6

29 ноября 2006 - 23:43

Как говориться вскрытие показало наверно, что были доп работы.
При этом наверное нужно рассказать о тех работах которые были запланированны в начале и что оказалось по факту.
И перый вопрос всегда нужно решать в сервисе когда платишь.
Если сумма приросла на 5000 р. то вероятно есть какие то обоснованные работы.

#5 ДИЛИЖАНС С-Пб

ДИЛИЖАНС С-Пб

    Участник

  • NWAC Partners
  • PipPip
  • 85 сообщений
  • Авто:нет

30 ноября 2006 - 15:32

Уважаемый Ромарио, будьте любезны, сообщите мне номер вашего автомобиля. Можно личным сообщением или почтой. Лучше по телефону завтра ближе к вечеру, мне нужно знать Вашу точку зрения. Я выясню, что стало причиной Вашего неудовольствия.

А.М. Пахомов.

#6 Ромарио

Ромарио

    Новичок

  • Audi Fans
  • Pip
  • 5 сообщений
  • Авто:А4

03 декабря 2006 - 16:35

Добрый день!

Приношу извинения за не удачное размещение темы. Согласен, что это было сделано на эмоциях, но сумма, превышающая запланированную и ночная неприятность после ремонта напрягли!
Теперь по порядку:
Уважаемый ВИННИ, когда я прихожу в рекомендованный магазин, я не проверяю каждый шаг продавца. Запчасти на эту «бибику» покупались впервые и как они должны точно выглядеть я не имел представления! Теперь буду переспрашивать продавца про каждую запчасть предложенную мне и тогда всем рекомендую поступать так! Что касается обмена……..если вы покупали запчасти в «Атланет» , то вы должны были видеть предупреждение внизу товарного чека ……. «Обмен и возврат товара возможен в течении 14 дней со дня продажи»! Косяк был замечен уже по истечению месяца и ехать трепать себе нервы я не собираюсь………данная инфа была предупреждением для других……… доверяй, но проверяй!
Что касается заказа………. я согласен, что если есть такая услуга, то это хорошо…….. но если бы они мне привезли заказ через месяц или два, мне также надо было радоваться что они это сделали? Существуют договоренности и определенные планы строящиеся на данных договоренностях………..данная информация про «Атлант» опять же предупреждение!
По поводу «Дилижанса»……..превышение запланированной сметы на 50% , а если быть точным на 5862 р. (без запчастей) я думаю любого огорчит! Последую Вашему совету и обязательно пообщаюсь с Александром Михайловичем!
Уважаемый Mr.Max, спасибо за снисходительность…….. да, лажанулся я с местом своего высказывания. Практически все запланированное отремонтировали, но был один недочет который меня расстроил………. а именно воздушная пробка в охладительной системе которая застала меня в 2 часа ночи на Обводном канале в дождь, а так как я не продвинутый юзер, то мне пришлось немного попариться над этим недочетом……а в это время мне надо было двигаться и решать рабочие вопросы ranting_w.gif .
По поводу решения вопроса на месте………время было 22 часа и я сильно опаздывал и поэтому не стал устраивать разбор полетов ……….да и в последствии наверно не стал бы, просто учел что могут быть накладки в стоимости работы, но ночное приключение вывело меня.
Уважаемы Александр Михайлович!
Спасибо за участие. У меня несколько вопросов ………возможно они и глупые
1) Должен ли шлифоваться тормозной диск после замены колодок?
2) Какую тормозную жидкость у Вас заливают? А то нет никакой информации в заказе и какую покупать на доливку неизвестно.

PS: как я уже писал , все произошло при первом обращении и я был расстроен!

#7 samol

samol

    Активист

  • NWAC Members
  • PipPipPip
  • 1 133 сообщений
  • Город:Спб
  • Авто:Hyundai Elantra 2008

03 декабря 2006 - 20:50

Не лично для Ромарио, а как "предупреждение для других" smile.gif
В Атланте могут поменять и после 14 дней, если с ними предварительно это обговорить -
например, в случае сомнения насчет применимости конкретной детали к автомобилю.
Правда, что точно не будут менять - это оригинальные запчасти на заказ, могут только на комиссию взять.

2Ромарио: диск шлифоваться после замены колодок не должен, в смысле это не является обязательной операцией. Только если диски сильно изношены, их (оба на оси!) или меняют на новые, или, в случае желания съэкономить, протачивают на станке - если остаточная толщина еще позволяет это сделать.

#8 ДИЛИЖАНС С-Пб

ДИЛИЖАНС С-Пб

    Участник

  • NWAC Partners
  • PipPip
  • 85 сообщений
  • Авто:нет

04 декабря 2006 - 14:21

Уважаемый Ромарио, я не могу ответить на конкретные вопросы, если не вижу заказ-наряд. Ещё раз прошу, сообщите мне номер Вашей машины.
Что касается тормозной жидкости, то доливать нужно ту, которая соответствует стандарту, обозначенному на бачке с тормозной жидкостью, то есть DOT 4. Так как тормоза - одна из главных систем безопасности, стандарты очень строгие. Жидкость DOT 4 любого производителя ГАРАНТИРОВАНО одна и та же. Никакой самодеятельности не допускается. Мы используем жидкость Кастрол.
Сам по себе вопрос о доливке странный. Что, мои сотрудники выпустили Вашу машину из сервиса с течью тормозной жидкости?

А.М. Пахомов.

#9 Atlant

Atlant

    Партнер 2005 года

  • NWAC Partners
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 334 сообщений
  • Город:Питер
  • Авто:Volvo XC90, Volvo S80

06 декабря 2006 - 18:12

Цитата(Ромарио @ 03.12.2006, 16:35 ) Просмотреть сообщение
Что касается обмена……..если вы покупали запчасти в «Атланет» , то вы должны были видеть предупреждение внизу товарного чека ……. «Обмен и возврат товара возможен в течении 14 дней со дня продажи»! Косяк был замечен уже по истечению месяца и ехать трепать себе нервы я не собираюсь………данная инфа была предупреждением для других……… доверяй, но проверяй!
Что касается заказа………. я согласен, что если есть такая услуга, то это хорошо…….. но если бы они мне привезли заказ через месяц или два, мне также надо было радоваться что они это сделали? Существуют договоренности и определенные планы строящиеся на данных договоренностях………..данная информация про «Атлант» опять же предупреждение!

Уважаемый Ромарио, срок в 14 дней указан исходя из Закона о защите прав потребителей и касается товаров надлежащего качества и подходящих к Вашему автомобилю. Если наши сторудники ошиблись при подборе, то естетсвенно мы обменяли или приняли бы обратно товар неподходящий для Вашего автомобиля и через больший срок, например через тот же месяц после покупки. Так что никаких нервов трепать бы не пришлось. Что касается заказных позиций по оригиналу, срок поставки зависит от наличия на складах в Германии и иногда бывают переносы иногда очень значительные, если деталь к примеру изготавливается персонально под конкретный заказ (срок может достигать нескольких месяцев и никто не привезет быстрее), об этом мы естественно ставим клиентов в известность. При заказе сроки всегда указываются ориентировочно (бывает всякое, задержки на таможне, поломка машины в пути и т.п.), посему строить планы на предстоящий ремонт лучше с запасом.

то Samol
Цитата
Правда, что точно не будут менять - это оригинальные запчасти на заказ, могут только на комиссию взять.

Это в том случае, если все заказано было верно и нет возможности вернуть назад на склад.

#10 ДИЛИЖАНС С-Пб

ДИЛИЖАНС С-Пб

    Участник

  • NWAC Partners
  • PipPip
  • 85 сообщений
  • Авто:нет

08 декабря 2006 - 19:10

Цитата
Последую Вашему совету и обязательно пообщаюсь с Александром Михайловичем!

Уважаемый Ромарио, я уже неделю жду от Вас хотя бы номер автомобиля. Чем больше пройдёт времени, тем сложнее мне будет установить что же было на самом деле.

А.М. Пахомов.

#11 DiCh

DiCh

    Специалист 2006

  • NWAC Moderators
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 6 842 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург, Гражданка
  • Авто:KIA Sorento 2.5TDI, Honda Shadow 750 ACE

08 декабря 2006 - 21:09

Уважаемый Александр Михайлович, похоже автору поста, не столь важны Ваши ответы и разрешение "проблемы" (кавычки поставленны намеренно). Переключите свое внимание, на решение более важных задач.

#12 JOKER_SPb

JOKER_SPb

    Новичок

  • Audi Fans
  • Pip
  • 7 сообщений
  • Город:ПИТЕР
  • Авто:AUDI A4 1.8T, VW PASSAT 1.8

03 января 2007 - 21:43

господа, если кому-нибуть не трудно(если такое возможно).......дайте попользоваться на 1 денек клубной картой, ибо гретет ремонт на крегленькую сумму в делижансе=)) Плииииз


Или подскажите как и где мне самому её получить?

#13 Павел Неволя

Павел Неволя

    Новичок 2006 года

  • NWAC Admins
  • PipPipPipPipPipPip
  • 2 290 сообщений
  • Город:Saint-Petersburg - Krasnoyarsk
  • Авто:Audi 80 b4 abk была, Volkswagen Passat b5 aeb был, Subaru Forester

03 января 2007 - 22:49

1. Клубная карта именная. В ней зашифрованы личные данные.
2. Дилижанс по моему проверяет действительно есть ли у человека карта или нет, по крайней мере данные записывает.
3. Проще собственную сделать. Это к тому же дело нужное и правильное.
Возникнут вопросы, обращайся.

#14 Mr.Max

Mr.Max

    Президент Клуба

  • Редколлегия
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 10 042 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург, центр
  • Авто:Audi A8L

03 января 2007 - 23:45

JOKER_SPb, на сайте есть страничка, где все подробно описано, вот прямая ссылка: http://www.nwac.ru/index.php?pid=2

#15 JOKER_SPb

JOKER_SPb

    Новичок

  • Audi Fans
  • Pip
  • 7 сообщений
  • Город:ПИТЕР
  • Авто:AUDI A4 1.8T, VW PASSAT 1.8

05 января 2007 - 13:59

спасибо за совет!




1 посетителей читают эту тему

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых