4 ответов в этой теме

[IlyaSt]

Приехал мой родственник на своей А8 Лонг 2000 года(поймете почему так подробно ) за ковриками на зиму. Предварительно отзвонился и уточнил, есть ли у них коврики именно для Лонг кузова. Ответили, что такого товара просто немерянно, поэтому не волнуйтесь, все купите в лучшем виде. Ну вот и поехал он туда. Приехал, купил, все в лучшем виде. Вышел к машине и решил примерить, подойдут или нет. Передние отлично, а вот задние на 15 см. короче. Вернулся, говорит, что мол короткие, не для этого кузова... А ему в ответ, что все берут и не парятся, а вам, мол, не подходят! После чего товар им пришлось принять обратно, а вот в квалификации продавцов пришлось усомниться в очередной раз

[Винни]

Мдаа, нет плохих сервисов. Есть отвратительный персонал.
Самый проблемный вопрос в любом месте - кадры. И такое впечатление, что на крупных и солидных сервисах эти кадры живут как при социализме.
Печально.

[Volfik]

Всем привет!

А дело было так:

Владелец А8 лонг действительно попросил коврики для своего автомобиля и получил полную информацию о том, что завод не выпускает резиновых ковров для лонг версии(только текстиль (S класс). Купив коврики и посмотрев на месте, владелец автомобиля остался недоволен и по первому требованию деньги за товар были возвращены.
Странно, что на форуме Ауди клуба появляется искажённая информация о произошедшем, исходящая даже не лично от покупателя.
Не думаю, что это вина самого клуба.
В случае необходимости можно поговорить со специалистом отдела запасных частей непосредственно принимавшем участие в продаже указанного товара. До настоящего момента этот человек не имел претензий клиентов в течении длительного времени.

Ещё раз напоминаю, что каждый из владельцев Ауди может поделиться своими мыслями и получить поддержку в Ауди Россия по телефону
+7 095 7758888. Это телефон "горячей линии" Ауди.

Вынужден извиниться, но в полемику по этому вопросу вступать не буду, т.к. был свидетелем всего происходившего.

С уважением, всегда Ваш,менеджер службы клиентов
Сергей Волков.

[kirja110]

Да ладно вам мужики,коврики-это такая мелочь...

[ECCO.S4]

Собственно это не мелочь, а не корректный пересказ события, произошедшего в дружественной нашему Клубу компании "Русь Авто", причем от третьего лица.
Сергей (wolfik) спасибо огромное за разъяснение ситуации и от лица Клуба прошу прощения за не верно переданную информацию. Мы не в коей мере не сомневаемся в профессионализме Ваших сотрудников!

Тема закрыта!