9 ответов в этой теме

[awarior]

4 года назад купил авто в америке (сам)...
на необходимый сервис (кроме замены тормозных колодок) обращался на Стачек 106, но больше никогда не обращусь, и вот почему...
3 года назад менял у них пластиковый тройник (сзади картера двигателя) охлаждающей жидкости... "мастер" параллельно ремонту сломал пластиковый держатель шланга и еще клапан (какой то) пластиковый, при этом меня убеждали что там была трещина (ля-ля, и.т.д.) спорить не стал, заплатил я и за этот клапан тоже (((
и вот!!! пару недель опять обратился по этой же проблеме к ним (опять замена злосчастного тройника!!!)... и снова "мастера" официалы сломали второй пластиковый держатель и теперь уже эжекционный насос ((( и опять меня стали убеждать что это так все и было!!! я просто в шоке!!!
написал на их сайт жалобу, через неделю позвонили из сервиса... типа приезжайте мы вам поставим насос, но я не поехал!!! потому что нет гарантии что они опять что то не сломают (я не шучу)
были еще несколько неприятных моментов на этом сервисе, но писать просто лень ((( да и бессмысленно.

[saa]

ФИО мастера можно озвучить? Я там в основном ремонтируюсь, но пока бог миловал. Не хотелось бы к "умельцу" попасть. Давеча у них по программе AUDI TOP Service всего за 1 тр прошёл диагностику и масленный сервис: масло +фильтр +замена. Пока был всем доволен (кроме цен на запчасти, пусть и со скидкой за возраст).

[DiCh]

написал на их сайт жалобу, через неделю позвонили из сервиса... типа приезжайте мы вам поставим насос, но я не поехал!!! ...
....были еще несколько неприятных моментов на этом сервисе, но писать просто лень ((( да и бессмысленно.

Напрасно не поехал. Во первых, ты не дал реабилитироваться сервису, во вторых зачем тогда этот выкрик если тебе ничего не надо и вообще все бессмыслено? И в третих, пластик в таком теплонагруженном моторе имеет свойство ссыхаться и при малейшей нагрузке трескаться (то, что через три года у тебя потек оригинальный пластиковый тройник, подтверждает мои слова). Как ты представляешь себе должен проиходить ремонт?

[saa]

После проведения работ на Стачек 106 мне всегда отзванивались через 1-3 дня на предмет оценки качества оказанного сервиса и имеющихся жалоб. Опросник у них составлен толково, охватывает организационные, технические и финансовые аспекты отношений между сервисцентром и клиентом. За 3 года моего общения с этим сервисцентром (ремонты +TO) негатива не было.

[awarior]

Напрасно не поехал. Во первых, ты не дал реабилитироваться сервису, во вторых зачем тогда этот выкрик если тебе ничего не надо и вообще все бессмыслено? И в третих, пластик в таком теплонагруженном моторе имеет свойство ссыхаться и при малейшей нагрузке трескаться (то, что через три года у тебя потек оригинальный пластиковый тройник, подтверждает мои слова). Как ты представляешь себе должен проиходить ремонт?

во первых... не надо мне тыкать! во вторых... я написал о том как отремонтировали мое авто в данном сервисе, что бы другие были готовы к таким вот ситуациям на этом сервисе!
о том что происходит с авто в ходе эксплуатации, особенно с пластиком и резиной, знает любой... речь идет о добросовестном отношении к своей работе.

После проведения работ на Стачек 106 мне всегда отзванивались через 1-3 дня на предмет оценки качества оказанного сервиса и имеющихся жалоб. Опросник у них составлен толково, охватывает организационные, технические и финансовые аспекты отношений между сервисцентром и клиентом. За 3 года моего общения с этим сервисцентром (ремонты +TO) негатива не было.

надеюсь и дальше у вас все будет нормуль ) но у меня от этого сервиса остался неприятный осадок... несколько раз ездил просто на диагностику авто, и помощь которую я получил я бы не назвал квалифицированной.

[Винни]

во первых... не надо мне тыкать!

Здесь все друг другу "тыкают", за исключением официальных представителей партнеров клуба. Ты не партнер клуба. Тебе тоже будут тыкать.

во вторых... я написал о том как отремонтировали мое авто в данном сервисе

А тебе пишут о том, что в твоём авто одно трескается из-за естественных факторов, а за второе тебе предложили заменить, но ты отказался. В таком свете всё видится несколько иначе.

, что бы другие были готовы к таким вот ситуациям на этом сервисе!

К таким и любым другим ситуациям надо быть готовым на любом сервисе. Официалы, кстати, отнюдь не гарантия качества и добросовестности. Требовать от них чего-то большего, нежели от остальных, не стоит.

я бы не назвал квалифицированной

Желательно писать конкретику про неквалифицированную диагностику.

[awarior]

Ок...
Еще раз хочу сказать... я не пытаюсь зря "очернить" сервис на Стачек 106. я просто написал свой негативный опыт, и еще...
пару дней назад я сам подключил VAG COM и диагностировал свою машину... по наводящим вопросам, которые мне задавал, я понял что механик ошибки в системе видел, но про них мне ничего не сказал!!! почему??? разбираться с ними не хотел??? тогда какого хрена я платил деньги за диагностику? и это еще не все... внимательно осмотрел подкапотное пространство авто... обнаружил обратный клапан с дырками, у которого каким то образом разъедена часть корпуса... если не верите могу вам сфоткать его ради прикола... я этот клапан кинул в багажник при случае если заеду на Стачек продемонстрирую это тому самому мастеру.

[Филипп]

Я в основным там проходил и ремонты, кончено были замечания, люди там вменяемые, проблему решали, грех жаловаться.

[DENISKA]

написал на их сайт жалобу

Зачем поступать так жестоко?! Это самое страшное наказание для любого сервиса!

[awarior]

Напрасно не поехал...

не поехал потому что к тому моменту как мне позвонили с сервиса, насос был уже куплен, а установить его никаких трудов не стоит... и еще по той же причине что написал выше.
еще 5 копеек... проверил все "жгуты", которые проходят в том районе где меняли тройник... несколько проводов не закреплены в штатных местах, просто висят как попало ((( даже не удосужились закрепить их "клопами" в штатные места, а провод от лямбды просто лежал на катализаторе ((( от чего одно сторона провода обуглилась (хорошо термостойкий не сгорел)

Сообщение изменено: awarior (26 октября 2011 - 16:47 )