22 ответов в этой теме

[Эльдар]

МОДЕРАТОР МОДЕ ОН
Начало с этого поста:
http://nwac.ru/forum...ублей/?p=224230
Темы разделил, чтобы не перегружать прекрасную барахолку.
МОДЕРАТОР МОДЕ ОФФ

Так отдай их обратно Диме в Ваг Маг. Если товарный вид не нарушен, то может забрать обратно.

Сообщение изменено: Винни (23 апреля 2013 - 08:39 )

[BDmitriy]

2Эльдар

Дима не хочет, говорит права потребителей, более 14 дней ну и все такое! с упаковкой все прекрасно, не вскрывалась.

[Эльдар]

Вот он жук...поговори с ним, пусть на реализацию возьмет. Тебе-то все равно терять нечего, сделай ему скидос небольшой, чтобы ему интереснее было. Или на Авито закинь, там должны забрать. 

[alekseev_aleksey]

2Эльдар

Дима не хочет, говорит права потребителей, более 14 дней ну и все такое! с упаковкой все прекрасно, не вскрывалась.

вот оно отношение к клиенту!

[BDmitriy]

Вот он жук...поговори с ним, пусть на реализацию возьмет. Тебе-то все равно терять нечего, сделай ему скидос небольшой, чтобы ему интереснее было.

я предлагал за 50% говорит, что у него целая коробка, ну вобщем не нужно, на реализацию вряд ли у него же целая коробка..)))

[Swed]

Это-то мелочи на самом деле, зато можно сделать выводы по отношению продавца.

[alekseev_aleksey]

Вот ты меня понял

[BDmitriy]

да ладно переживу, может здесь продам-отдам!)))

[Эльдар]

зато можно сделать выводы по отношению продавца.

Особенно, когда он позиционирует себя клубным...

[Винни]

А что не так со стороны продавца? Он этот товар продал, списал, забыл. Вдруг через месяц ему предлагают его вернуть. Или поставить на реализацию. При том, что стоимость товара - 300 рублей и он не самый ходовой.

Какой вывод вы собираетесь сделать? 

[Alexski]

Особенно, когда он позиционирует себя клубным...

Конечно.

Уверен что продавцу(торговой организации) гораздо легче продать товар чем простому физ. лицу.

Так-же есть такое понятие как лояльность к собственным клиентам, особенно к клубным....(ИМХО)

И мне кажется что тут не важно сколько стоит товар 50 или 300 р., просто приняв такой товар обратно и пойдя навстречу своему клиенту, продавец возможно его не потеряет а наоборот привлечёт для дальнейших заказов.

Из своего личного опыта, отдавал обратно не нужные зап.части и через месяц, в основном всегда шли на встречу. Единственное что просили это документ подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый)

14 дней которые прописаны в законе, это конечно хорошо, но в течении этих дней продавец не может не принять товар обратно (при условии полностью сохранённого товарного вида и свойств).

А  возвраты товара после этого срока, на усмотрение продавца.

Сообщение изменено: Alexski (23 апреля 2013 - 10:58 )

[Galaxy_Hero]

В чем конкретно претензия к продавцу? В некачественном товаре? В несоблюдении правил торговли? Такого нет.

"Клубность" может быть выражена в виде скидки. Но товарно-денежные отношения есть товарно-денежные отношения. 

Я в Дилике купил сайленты кулаков, они оказались не нужны - до окончания 14 дней отнес их обратно - их забрали. Все по закону. Не успел бы за две недели - сам виноват - потом уже СУГУБО ЛИЧНОЕ дело продавца идти на встречу или нет, принимая товар или выставляя его на реализацию. На качестве работы/товара это не сказывается. 

Продавец может принять один раз, создаст прецедент - потом все будут бежать к  нему и нести ненужные запчасти спустя месяц. 

[WOODY]

*набрал попкорна*

продавец - не продавец.

[Swed]

Вот Витек не продавец точно или мало опыта еще. Лояльность клиенту нужно усвоить как аксиому, по крайней мере корпоративному. 

[Alexski]

Претензий к продавцу нет.

Я всего-лишь выразил мысль по поводу лояльности к клиентам с клуба.

Ну. раз магазин позиционирует себя как клубный.

[Galaxy_Hero]

Вот Витек не продавец точно или мало опыта еще. Лояльность клиенту нужно усвоить как аксиому, по крайней мере корпоративному. 

вот продал ты, Дима, двиг из Беларусии - а чувак тебе принес его через месяц и говорит - возьми обратно. Или продай. Твои действия?

[HOOCH]

Лояльность к клиентам дело хорошее, но должны быть и границы этой самой "лояльности"... а то так далеко зайти можно... ПС: В бытность свою магазейную, старался быть лояльным к покупанам, но на основании факторов: - постоянный/не постоянный покупан - сумма покупки - состояние товара (новье, б/у, вскрытая/поврежденная упаковка, и.т.п.) - личная симпатия (покупан может спокойно объяснить ситуацию/покупан не в адеквате, сам не знает чего хочет) - согласие покупана на обмен/уценку возвращаемого товара... Как-то так.... ВАГ-МАГ по закону прав а по-жизни нет... но это уже его личное дело...

[Boleg]

скукотищааа.....

уже темы нет нормальной, чтобы говнотерки устроить....

[Swed]

вот продал ты, Дима, двиг из Беларусии - а чувак тебе принес его через месяц и говорит - возьми обратно. Или продай. Твои действия?

движки я продаю для души, это не есть мой хлеб. а вот стройматериалы возвращают, и принимаю во многих объективных случаях! и это со временем окупается!

[Alexski]

вот продал ты, Дима, двиг из Беларусии - а чувак тебе принес его через месяц и говорит - возьми обратно. Или продай. Твои действия?

 

Тут много факторов, следы установки/вскрытия агрегата.

Условия его установки, и т.д.

Так-же уверен что многое повлияет на решение о возврате.

А в данной ситуации товар в оригинальной упаковке, без следов установки. с идеальным товарным видом.