30 ответов в этой теме

[maxims45]

Привет! Сразу скажу, что других тем про экзист не искал и не смотрел, дабы первое впечатление оставалось нетронутым.

В общем, мне нужно было два крыла на audi 100 C4. И первое, что напишу - аксиому покупателя 1 или как все должно быть почестному.

Аксиома! Покупатель не должен разбираться в типах стали, не должен знать что такое завальцевка, не должен на глаз определять кривость крыла, не должен знать отличия транспортировочного груза, не должен епть знать что такое "деталь с хранения"

Эпизод один. Заказ. Пришел:
Я "нужны крылья на 100ку, 93 год..."
Манагер "Оригинал 5k рублей"
Я "а вот есть body parts - они как?"
Манагер "Ну вот вы понимаете? Оригинал - есть оригинал! Вот вы на body part (показывает картинку) видите отверствия для поворотников?"
Я (смотри аксиому покупателя) "Нет"
Манагер "Ну вот - так что однозначно VAG"
Я "Ну давайте VAG"

Если хочется написать - думать надо было, на сотке и так нет отверстий под боковые поворотники и т.д. - СМ. АКСИОМУ ПОКУПАТЕЛЯ.

Эпизод дфа. Забор крыльев.

Забираю крылья. Одно - ровное красивое. Второе - грунт пупырошками как сушили наскоро и цитата манагера "Оно с сохранения". Спрашиваю, что это значит - манагер "там дефект, но какой я не знаю, в центральном офисе они ко всему придераются". Нахожу сам залом на крыле - спрашиваю что за фигня. "Это фигня - ваш кузовщик исправит, это просто залом выправляется за секунду". Ну я и уехал с этими крыльями. Если опять хочется написать ну и лох, что с вмятиной забрал - см. аксиому покупателя, а если хочется написать, что аксима отстой, ну не знаю что сказать :-(

Короче сегодня кузовщик сказал, что залом исправляется только выстукиванием, соответственно ровнять его надо грунтовкой и это не решение для крыла за 5 тонн. Кузовщик знакомый, хороший, делал уже много чего... Завтра буду звонить в экзист. Почему то ж*па предугадывает фразу "вы его забрали, помяли и теперь нам обратно впариваете? Не пойдет..."

Вот так что два минуса из двух.

[Mr.Max]

Я пока не понял одно: дефектное крыло продали по стоимости полноценного VAG-овского нового за 5к рублей? Комменты были только на словах, ценник как за новое крыло?

[HOOCH]

Чой то я тож не чо не понял....

[Frost]

в Экзисте был неделю назад..... набирал тоже на кругленькую сумму, впарили какието отбойники и стоики (на перед масло, на попу газ ), хотя сразу сказал "всё - ГАЗ!".... честно скажу не посмотрел... загрузил и отдал мастерам , они похлопали глазами...не катит!
Ехал в Экзист снова, думал скандалить придется... ан нет приехал ,
говорю:
.... емое! чё такое!
мне:
не волнуйтесь, если ложанулся менеджер - то он всё у вас и купит, обещаю, .....если просто не подошло сдавайте, деньги на кассе.....
нормально
бабосы вернули.... да, позиция, клиент должен знать, что берет, не совсем хороша, при условии клиентуры юзеров, однако в данном случае я потерял только время....

Сообщение изменено: Frost (17 апреля 2007 - 02:36 )

[Toxic]

позиция, клиент должен знать, что берет, не совсем хороша

Зато там достаточно дешево.
В основном выбираю запчасти сам через инет, а если на месте у манагера то прошу огласить все варианты, если что-то совсем не ясно манагер идет со мной к машине и смотрит на месте.
Это касается офиса на Хрустальной, про остальные ничего сказать немогу.
Тут кстати на форуме вроде проскакивали негативные отзывы о каком-то офисе экзиста.

Сообщение изменено: Toxic (17 апреля 2007 - 09:37 )

[maxims45]

Да, крыло оригинальное ваговское с дефектом продали за полную стоимость.

Сейчас звонил, общение адекватное. Привозите крыло - перезакажем.

[Edwin]

Экзист в Питере безобразно работает! Столкнулся с этим два раза и больше туда не хожу. К примеру - заказал рем комплект ГРМ на 1.8Т мотор. Так пришел с роликом старого образца. А у меня запись на "завтра" в дилижанс! и Что мне делать? Послал их на .... и купил ролик в евроавто.

[Дюша]

Да тут позиция такая должна быть...(насчет крыла), если фигню впаривают откровенную- спрашивается, зачем брать.
Скажем, датчик какой не проверить сразу, резинку-шланг ( подойдет не подойдет), понятно.
Но если КРЫЛО с такими явными дефектами... Я вот для себя уже Атлант наверна выбрал

[maxims45]

А тут такое дело - договорился в пн (вчера) отдавать все кузовщику. Если бы в сб отказался от крыла - другое придет через неделю. Поэтому баланс был такой - либо крыло с заломом, либо весь план перекраивать. А поскольку речь шла о том, что это типа легко выправляется, то выбор пал на первый вариант.

А вообще - по срокам в атланте условия лучше - оригинал идет 1-2 дня.

[HOOCH]

Да, лохуются на Экзисте(Хрустальная). Давеча заказывал там себе много всякой ботвы (радиатор, провода, колодки, диски тормозные). Приехал получать с утреца, чтоб к мастеру успеть(накануне предворительно позвонил, сказали всё пришло), всё есть, ага, дисков тормозных - нет, сори говорят, по ошибке в другой офис отправили. Блин, облом, ремонт сорвался в этот день(пришлось менять то что было). А самое прикольное, звонят часов в пять-шесть вечера, типа, приезжайте, нашли ваши диски, типа завалились. Пипец. Теперь ещё раз придёться к мастеру записываться, что б блин диски с колодками поменял. Не "ах какое горе", но не приятно и время тратится в пустую....

ЗЫ: Так что получается не "2 негатива от Экзиста" - поболее....

Сообщение изменено: HUCH (17 апреля 2007 - 16:49 )

[Toxic]

Граждане!
Пишите адрес офиса ибо их целых 4 в питере
Просто интересно стало, уже год в офисе на Хрустальной закупаюсь, проблем пока не было.

Сообщение изменено: Toxic (17 апреля 2007 - 15:51 )

[maxims45]

Я написал - Манчестерская. Сегодня завтра поеду крыло менять - отпишусь. Заодно напишу есть ли разница VAG vs Body Parts, т.к. собираюсь заказывать BP. BP идет 3 дня, а VAG - неделю... а сроки поджимают.

Заказал бы в атланте, были бы они поближе...

[ТопЫч]

А у Атланта разве нет доставки? Мне казалось, что есть.

[maxims45]

У Атланта есть доставка, но по всем звонкам - сроки поменьше.

В общем вернул крыло взад, приняли без вопросов, выдали деньги. Так что этот плюс, с учетом потраченного времени и насущного вопроса где теперь побыстрому взять хорошее крыло, дает нейтральный отзыв к тем двум минусам.

[aqua80]

За последний месяц трижды закупался в exist-е.
Единственное что напрягает - предоплата. Получается - сделал заказ через интернет, потом поехал оплатил, а уж потом и забрал...
В остальном нареканий не было...

[Toxic]

Единственное что напрягает - предоплата. Получается - сделал заказ через интернет, потом поехал оплатил, а уж потом и забрал...
В остальном нареканий не было...

Так можно же в сберике оплатить) Раздражает только что только через 3 дня деньги доходят до них.
А меня напрягает что при заказе по инету нужно лично в офисе забирать.

[Шихаэль Мумахер]

На Колокольной пока проблем не было (но правда, я там недавно околачиваюсь...)))

[aqua80]

2Тохiк
Лучше не в сберике, а по кредитке.
Но оплаты по кредитке в Питерском офисе нет...

Сообщение изменено: aqua80 (16 мая 2007 - 18:36 )

[dicool]

Тоже уже довольно давно отовариваюсь на Хрустальной (ранее Новгородской), проблем не было, разве что напрягают очереди на выдачу заказов, которые в последнее время становятся просто невыносимыми, хотя если приезжать днем, то проблем нет. В связи со сменой местоположения собираюсь (=планирую) перевестись в офис на Колокольной, правда как то с опаской думаю об этом, вдруг здесь хуже, хотя с другой стороны все заказы оформляю сам, поэтому и ошибок быть не может (только если мои личные). Оплатить в экзисте, насколько я понял можно через инет по кредитке, через платежную систему ASSIST, но при это ваш заказ станет дороже на 3%, что слегка расстраивает, ведь сейчас достаточно платежных систем, которые принимают кредитки в инете без комиссии, почему бы экзисту не воспользоваться их услугами? Это конечно большой минус, хотя если времени совсем нет, а железки нужны срочно, то 3% не так и много, правда порой бывает дешевле в магазине купить

[Adelle(Наташенька)]

а я в экзисте себе поддон заказала. не оригинальный... на выхахапоеду забирать))) а вы у них там часто покупаете? все устраивает?

От Модератора:
Внимательно читаем правила!
Оверквотинг. Сообщение изменено (стерта цитата).

Сообщение изменено: Павел Неволя (28 июня 2007 - 01:51 )