Главное правило в работе сервисных подразделений официальных дилеров ОАО "Фольксваген" - это "Handbuch Service Technik" (HST) - Настольное Руководство по Сервису и "Handbuch Service Organization" (HSO) - Настольное Руководство по Организации Сервиса. А также директивы самого концерна и импортёра. Только этими документами руководствуются компетентные сотрудники официального дилера той или иной марки концерна VW, и ни чем другим! Можно ли узнать из какого нормативного документа Вы берёте информацию, например, о том, что кузовные детали не ремонтируются, а ТОЛЬКО меняются??? Даже если небольшая вмятина или глубокая царапина?
Собственно... обновилась!!!!
#161
Отправлено 28 October 2009 - 13:38 PM
Главное правило в работе сервисных подразделений официальных дилеров ОАО "Фольксваген" - это "Handbuch Service Technik" (HST) - Настольное Руководство по Сервису и "Handbuch Service Organization" (HSO) - Настольное Руководство по Организации Сервиса. А также директивы самого концерна и импортёра. Только этими документами руководствуются компетентные сотрудники официального дилера той или иной марки концерна VW, и ни чем другим! Можно ли узнать из какого нормативного документа Вы берёте информацию, например, о том, что кузовные детали не ремонтируются, а ТОЛЬКО меняются??? Даже если небольшая вмятина или глубокая царапина?
#162
Отправлено 28 October 2009 - 15:41 PM
Я вообще-то я просто просил быть осторожнее и все!
#163
Отправлено 28 October 2009 - 16:08 PM
Ты на вопрос можешь ответить: что такое ограниченная гарантия? Какие конкретно ограничения?
В чем и как должна выражаться осторожность? Чего должна опасаться Танита? Кого бояться?
#164
Отправлено 28 October 2009 - 16:45 PM
Оганичения: дают гарантию только на ЛКП 0,5 года. антикор гарантии нет. помоиму так.
#165
Отправлено 28 October 2009 - 18:43 PM
#166
Отправлено 28 October 2009 - 20:43 PM
Гражданин почему-то не может толком ответить. Хотя бы на примерах. А мне интересно.
Мне ваще странно, что на ЛКП где-то дается полугодовая гарантия. Это как нужно красить новую оригинальную железяку в пижонской покрасочной камере, оригинальными лаками и красками, чтобы давать гарантию тока на полгода. У меня к такому сервису вопросы бы возникли.
Ладно я - отдал красить в гаражи. В цвет не попали и аллах с ними. Держится уже больше года. Как на словах и пообещали - год точно продержится. Это в гаражах. А тут такое. Извините.
И вообще, ты со своей исторической Родины привез какой-нибудь вкусный и питатетельный напиток?
#167
Отправлено 28 October 2009 - 20:59 PM
Видимо сама себя и СВОЕЙ ОСТОРОЖНОСТИ!!!!!
На самом деле, когда мою девочку выпустят на дорогу - буду просить помощи покататься со мной и показать мне КАК и ЧТО моя девочка умеет...
а то я чувствую не далеко уеду опять на ней, если буду ездить так же, как и на своей старушке!
#168
Отправлено 28 October 2009 - 21:22 PM
#169
Отправлено 28 October 2009 - 21:45 PM
[ставит галочку в блокнотик]
#170
Отправлено 28 October 2009 - 22:49 PM
[Открывает сервисную книжку на Хун, простите, дай]
"Срок гарантии на оригинальные запасные части для автомобиля Hyundai, кроме отдельных комплектующих изделий, составляет 1 год или 20 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) начиная с момента установки запасной части на автомобиль Hyundai. На запасные части, отремонтированные или установленные взамен неисправных в ходе гарантийного ремонта, распространяется гарантия исключительно в рамках гарантийного срока на автомобиль Hyundai или до конца срока гарантии на отдельные комплектующие, в зависимости от того, что наступит раньше."
(гарантия на новый автомобиль - 3 года)
Сообщение изменено: samol (28 October 2009 - 22:51 PM)
#171
Отправлено 28 October 2009 - 23:46 PM
Я вообще-то я просто просил быть осторожнее и все!
Совет. Если Вы не компетентны в тех или иных вопросах, то не стоит делать однозначные утверждения.
#172
Отправлено 29 October 2009 - 03:21 AM
Оганичения: дают гарантию только на ЛКП 0,5 года. антикор гарантии нет. помоиму так.
По поводу гарантии, блин книжки по машине в багажнике. Но там точно есть запись, что на отремонтированную у дилера (дилера ВАГ) кузовню действует заводская гарантия. И на покраску, и от сквозной ржавчины. Если надо для убеждения, могу скан книжки выложить
[Открывает сервисную книжку на Хун, простите, дай]
....
Не равняйте хюндай и ВАГ. Не в обиду
#173
Отправлено 29 October 2009 - 04:15 AM
Grappa (Italia poilo) - wkusno! Tanite - priwet!
#174
Отправлено 29 October 2009 - 09:01 AM
#175
Отправлено 29 October 2009 - 10:31 AM
Это виноградовская воттка. Аналоги - балканская ракия и греческая зивания.
Как показала практика, я такого много выпить не могу.
ОФФ МОДЕ ОФФ
2 Всем.
А вот интересны условия действия гарантии на ЛКП и "сквозную коррозию". Помнится, с Хоффманом у нас была увлекательная беседа про (http://nwac.ru/forum/index.php?showtopic=18911&st=40).
Хоффман
Случай из жизни. Приехал Passat, с требованием покрасить автомобиль по гарантии. Начинаем, извините, с начала:
- Сервисная книжка есть?
- Нет!
- Требования завода-изготовителя для поддержания гарантии соблюдали?
- Ну, эта... А зачем? машина-то гарантийная.
- А почему машина неухоженная, вы её хоть раз за 3 года эксплуатации мыли?
- Да, типа.
- А ТО делали своевременно, масло, фильтры?
- Ну, да. Наверное.
- Спасибо, вам в кассу!
- Да все ваши фольксвагены - гуано!
К чему я это всё веду. Техника ломается любая. А если за ней не ухаживать, техника кончится моментально. Тем более сложная. XXI век на дворе
Винни
Условия гарантии на лако-красочное покрытие регламентирует частоту посещения мойки?
Какая связь регламентного ТО с некачественным ЛКП?
Хоффман
Для предоставления гарантийной поддержки концерном клиенту, клиент обязан! следить за своим автомобилем, содержать его исправным, и, при первом же обнаружении неисправности, не откладывая, предоставлять автомобиль авторизированному сервису для устранения возникшей неисправности. В сервисной книжке в разделе "Гарантийная поддержка" всё это написано. А у того человека на Пассате, при его обращении к нам, была обнаружена обширная (20х10 см) ржавчина вокруг ручки открывания багажника. Наверное, ржавчина на оцинкованном железе, покрытом ЛКП, такая ржавчина за неделю возникла И мне надо в это было поверить.
При покупке автомобиля, выдаётся договор купли-продажи. Где прописаны условия предоставления гарантии на автомобиль. Если человеку нужна гарантия, то будь любезен выполнять условия её (гарантии) предоставления. Если гарантия не нужна - никто никого насиловать не будет. Делайте с машиной всё что захочется.
Винни
если нет следов внешних повреждений, откуда ржавчина вокруг ручки?
Я правильно понимаю, что если человек не приезжал к вам вовремя менять масло и фильтры, то ЛКП гарантия не распространяется?
Хоффман
На Passat B5 GP ручка открывания багажника и подсветки номера идут одним блоком. Этот блок прикручивается к крышке багажника снаружи. Между блоком и крышкой уложена паралонообразная прокладка! Она хорошо впитывает влагу. (Косяк завода!) Было много случаев с претензиями по неисправности именно этого узла. Главное - не это. Обширная ржавчина образовалась не за день до обращения, не за неделю или месяц. Прошёл как минимум год от начала процесса коррозии, а может и больше. Месторасположение ручки - всегда перед глазами. Человек не видеть начало образования ржавчины не мог. Отсюда логичный вывод: знал, но забИл! А на момент его обращения к нам, по хорошему, крышку багажника уже под замену требуется отдать! Поэтому одно из основных условий гарантии - своевременное обращение. Приехал бы он сразу - всё бы покрасили без лишнего трындежа.
При прохождении ТО - осмотр состояния ЛКП входит в регламент.
Т.е. что получается? Для поддержания гарантии на ЛКП и сквозную коррозию, по условиям гарантии необходимо своевременно ликвидировать зарождающиеся очаги коррозии на начальной стадии. При таких усливиях, утрируя, 10-летнюю гарантию на "сквозную коррозию" можно давать хоть на жигули, хоть джилли (или как там это китайское говно зовется). Маркетинг чистой воды.
Я прав или нет?
#176
Отправлено 29 October 2009 - 13:21 PM
Все прекрасно понимают, что с окончанием основной гарантии, владельцы перестанут ездить к ОД.
ЗЫ: может пора отдельную ветку соорудить? типа "ОД, КАСКО, ДТП И Гарантия"???
Сообщение изменено: D.K. (29 October 2009 - 13:23 PM)
#177
Отправлено 29 October 2009 - 14:35 PM
Я прав или нет?
Для предоставления гарантии, производитель указывает на условия предоставления такой поддержки:
- эксплуатировать автомобиль по назначению (отказ от участия в спортивных гонках, перевозке грузов и тому подобных, на автомобилях, не предназначенных для этих целей);
- использование в ремонте автомобиля исключительно оригинальных запасных частей и жидкостей;
- своевременно проводить ТО на сервисном подразделении официального дилера;
- бережно эксплуатировать автомобиль, а при обнаружении каких-либо дефектов или неисправностей как можно скорее обратиться к дилеру для их устранения.
Любой владелец автомобиля имеет право делать со своей собственностью всё, что угодно. Однако, если автовладельцу хочется сохранить гарантийную поддержку производителя, то обладатель автомобиля обязан соблюдать соответствующие требования завода-изготовителя.
По поводу сквозной коррозии ситуация следующая. Маловероятно, чтобы сквозная коррозия возникла и развивалась незаметно. Однако, при принятии решения по ремонту ЛКП по гарантии, завод исходит в первую очередь из современных технических условий и здравого смысла. Если такая коррозия будет обнаружена в месте, где владельцу было бы затруднительно или невозможно обнаружить очаг, то проблем с устранением по гарантии такого дефекта не возникнет.
P.S.: Везде работают люди. От того, насколько грамотно будет составлена гарантийная челобитная и составлен пакет необходимых документов на завод инженером, будет зависеть решение службы гарантийной поддержки импортёра/концерна.
#178
Отправлено 29 October 2009 - 14:51 PM
обычно, говорят, что если тебя "задержали" (в пути) не значительными "травмами" для авто, то ты избежала чего-то худшего!!
(как-то не оОчень оптимистично, но жизнено))
#179
Отправлено 29 October 2009 - 16:22 PM
#180
Отправлено 29 October 2009 - 16:53 PM
- эксплуатировать автомобиль по назначению (отказ от участия в спортивных гонках, перевозке грузов и тому подобных, на автомобилях, не предназначенных для этих целей);
простите... чего то не догнала я.... участие в гонках - это авто не по назначению?
1 посетителей читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых














