Ты такой интересный! Привиди пример профессионального сервиса? Да такого нет просто с людьми надо контакт находить тогда никаких трудностей не будет!
СТО "Бакстер" ул.Демьяна Бедного д.21
Автор темы:
DiCh
, июн 04 2004 16:11
36 ответов в этой теме
#22
furaev
-
- Audi Club
-
- 478 сообщений
Участник
- Город:АУДИ А6 1,8Т 99 г.в.
08 июня 2004 - 09:06
Я думаю если бы ты на Русь обратился тебе бы вообще 2500 руб бы вкатили!! А мог бы и к армянам в сервис заехать тебе бы за 200 руб поменяли, что не так?
#23
UnderWorld
-
- NWAC Members
-
- 3 225 сообщений
Старожил
- Город:СПб.
- Авто:Passat CC
08 июня 2004 - 11:04
Уважаемый, ДесТРактор !
На самом деле все хорошо - если вам нравится качество сервиса и Вы всем довольны - замечательно. Не это ли самое главное ???
Но коль уж тут пошла такая колбаса, позвольте спросить вот о чем. Вы говорите что при замене одной детали на другую, всегда ставят оригинал. Как вы узнали об этом ?
Вам так сказали или Вы лично видели ТО что вам ставили ?
В моем вопросе нет никакого подвоха - чистое любопытство.
На самом деле все хорошо - если вам нравится качество сервиса и Вы всем довольны - замечательно. Не это ли самое главное ???
Но коль уж тут пошла такая колбаса, позвольте спросить вот о чем. Вы говорите что при замене одной детали на другую, всегда ставят оригинал. Как вы узнали об этом ?
Вам так сказали или Вы лично видели ТО что вам ставили ?
В моем вопросе нет никакого подвоха - чистое любопытство.
#24
DiCh
-
- NWAC Moderators
-
- 6 842 сообщений
Специалист 2006
- Город:Санкт-Петербург, Гражданка
- Авто:KIA Sorento 2.5TDI, Honda Shadow 750 ACE
08 июня 2004 - 11:48
Раз я поднл эту тему, мне её и расхлебывать! Подъезжал в "Бакстер", разговаривал на предмет ремонта подвески. Машина А-6, 98г.в. Инсценировал необходимость замены 8-ми рычагов подвески. Далее только факты без эмоций. Применяемые запчасти, НЕОРИГИНАЛЬНЫЕ! Но "правильной" фирмы - TRW. Стоимость комплекта 18500руб. Для справки, в прайсе у "Атланта", ОРИГИНАЛ - 18360руб. Рынок "Маршал" на Северном пр., TRW - 16000руб. Стоимость работы в "Бакстере" - 10000руб. Срок замены, при условии, что все пойдет хорошо - 4-5часов. Крепеж который VAG рекомендует заменять, при замене рычагов, НЕ МЕНЯЕТСЯ!
Про качество работы говорить не буду, не менял...
Пусть каждый, кому этот сервис интересен, думает сам.
ЗЫ Для объективности забыл добавить еще один фактик, в стоимость работы включена, регулировка развал-сходимости.
[ 08-06-2004, 12:30: Сообщение отредактировано: DiCh ]
Про качество работы говорить не буду, не менял...
Пусть каждый, кому этот сервис интересен, думает сам.
ЗЫ Для объективности забыл добавить еще один фактик, в стоимость работы включена, регулировка развал-сходимости.
[ 08-06-2004, 12:30: Сообщение отредактировано: DiCh ]
#25
Guest_Masha_*
Guest_Masha_*
-
- Guests
09 июня 2004 - 00:07
Долго следила за этим спором и не выдержала:
Соглашусь с Майком, в том, что каждому хорошо свое и идеалов не бывает, но при этом в крайности впадать тоже не следует.
Почему я за СВОИ деньги должна еще "искать контакт с людьми"? Почему эти люди не могут СРАЗУ по человечески относиться ко ВСЕМ своим клиентам??? Или их сервис и без клиентов будет прекрасно процветать?
Для себя выбрала "Дилижанс". Хоть они далеки от идеала, но по крайней мере тебя там уважают как клиента и неважно КТО ты и на ЧЕМ ездишь. Часто у них не получается сразу побороть проблему, в таком случае все последующие попытки делаются НЕ за счет клиента.
На некоторых сервисах люди не могут отличить мой кузов В3 от В4, их сбивает с толку капот! От таких я уезжаю при первой же возможности.
Соглашусь с Майком, в том, что каждому хорошо свое и идеалов не бывает, но при этом в крайности впадать тоже не следует.
Почему я за СВОИ деньги должна еще "искать контакт с людьми"? Почему эти люди не могут СРАЗУ по человечески относиться ко ВСЕМ своим клиентам??? Или их сервис и без клиентов будет прекрасно процветать?
Для себя выбрала "Дилижанс". Хоть они далеки от идеала, но по крайней мере тебя там уважают как клиента и неважно КТО ты и на ЧЕМ ездишь. Часто у них не получается сразу побороть проблему, в таком случае все последующие попытки делаются НЕ за счет клиента.
На некоторых сервисах люди не могут отличить мой кузов В3 от В4, их сбивает с толку капот! От таких я уезжаю при первой же возможности.
#26
furaev
-
- Audi Club
-
- 478 сообщений
Участник
- Город:АУДИ А6 1,8Т 99 г.в.
09 июня 2004 - 00:56
Я считаю немножко по другому! Машина не подопытный кролик что бы на ней практиковались не професстоналы ( встанет ли эта запчасть или нет?), поэтому ремонт должен происходить за один раз.
А по поводу рычагов, я незнаю кто Вам сказал сумму в 18350 , я себе их менял и стоимость всего 16 500 была, да действительно работа стоила 7500 рублей и крепеж менялся, что требует VAG
А по поводу рычагов, я незнаю кто Вам сказал сумму в 18350 , я себе их менял и стоимость всего 16 500 была, да действительно работа стоила 7500 рублей и крепеж менялся, что требует VAG
#27
furaev
-
- Audi Club
-
- 478 сообщений
Участник
- Город:АУДИ А6 1,8Т 99 г.в.
09 июня 2004 - 00:59
А Вы в курсе , что там в оригинале стоит TRW только с мулькой AUDI
#28
furaev
-
- Audi Club
-
- 478 сообщений
Участник
- Город:АУДИ А6 1,8Т 99 г.в.
08 июня 2004 - 13:04
Уважаемый Underworld!
Запчасти я сверил когда мне снимали старые( благо у меня машина из германии 1 год)
Запчасти я сверил когда мне снимали старые( благо у меня машина из германии 1 год)
#29
DiCh
-
- NWAC Moderators
-
- 6 842 сообщений
Специалист 2006
- Город:Санкт-Петербург, Гражданка
- Авто:KIA Sorento 2.5TDI, Honda Shadow 750 ACE
08 июня 2004 - 13:18
для DesTRuctoR Вы не внимательны! Именно я написал выше, про ОРИГИНАЛ и TRW.
"А запчапсти у них действительно в оригинале, и когда приносишь неоригинал они даже ставить не хотят..." - разве это не ваш пост?
Неужели Вы думаете, ради утверждения собственной точки зрения, я буду обманывать ВСЕХ????? Извините, противно даже обсуждать...
Лично Вам отвечу, ответил вчера, прямо глядя в глаза, мастер по приемке(извините фамилию не спросил). Только что, слово в слово, всё повторили по телефону Вами рекомендованному (558-85-09)
"А запчапсти у них действительно в оригинале, и когда приносишь неоригинал они даже ставить не хотят..." - разве это не ваш пост?
Неужели Вы думаете, ради утверждения собственной точки зрения, я буду обманывать ВСЕХ????? Извините, противно даже обсуждать...
Лично Вам отвечу, ответил вчера, прямо глядя в глаза, мастер по приемке(извините фамилию не спросил). Только что, слово в слово, всё повторили по телефону Вами рекомендованному (558-85-09)
#30
furaev
-
- Audi Club
-
- 478 сообщений
Участник
- Город:АУДИ А6 1,8Т 99 г.в.
08 июня 2004 - 13:43
А насчет что Вы звонили я конечно не знаю, я говорю как общаются со мной, и мне тиоже нет смысла зря расхваливать СТО, как Вы понимаете !!
#31
Guest_ss20_*
Guest_ss20_*
-
- Guests
08 июня 2004 - 14:16
To DesTRuctoR: я интересный, но не такой . Вобщем-то разговор маленько перешел в OFF. Но с позволения модераторов позволю себе немного пофлеймить. Критереев профессиональности много и набор этих критериев у каждого потребителя свой. Я для себя определяю профессионала как человека, способного выполнить работу в те сроки, с тем качеством и по той стоимости, которые он сам озвучил. Т.е. профессионал всегда знает что и за сколько он может сделать (в отличии от любителя). Но я употребил эпитет "фирменный", имея ввиду то, что Бакстер претендует на предоставление услуг с качеством от VAG. Так вот с моей точки зрения, качество действительно фирменного сервиса не может зависить от таких факторов как конкретный мастер или механик в смене. Это есть уровень организации бизнеса (o стандартe ISO 9100 слыхали ). По поводу цены. Да, я мог и к армянам поехать, более того, поменять термостат и ОЖ я и сам мог, кстати не самый для меня дешевый вариант. Но есть рынок данных услуг, и на мой взгяд, цены Бакстера с учетом их качества не конкурентноспособны. Для меня и Гольф-клуб и Бакстер - сервисы одного уровня, т.е. сервисы, специализирующиеся на ремонте VAG, но не авторизованные VAG-ом, но в Гольф-клубе цена ниже, причем в РАЗЫ, я еще понимаю если цена отличается в разумных пределах. Кстати, уважаемый DesTRuctoR, не надо так вот сразу типа "ты б еще к армянам поехал" уничижительно отзываться о неоднократно проверенном сервисе. Гольф-клуб далеко не гараж с дядями Васями (если Вы не в курсе - они готовят раллийные машины), и их профессинализм подтвержден неоднократно и не одним человеком. И на мой взгляд, данный сервис может служить ориентиром как по цене, так и по качеству работ и отношению к клиенту. Ну ладно, пофлеймил и буде.
#32
Mike
-
- Audi Club
-
- 2 246 сообщений
Старожил
- Город:Санкт-Петербург
- Авто:Audi 80 (B4), 2.0, ABK, 1992 г.в.
08 июня 2004 - 14:30
***FROM MODERATOR***
Разговор постепенно перетек в поединок DesTRuctoR vs ALL... Люди!!! Оно вам надо? Кто и что пытается доказать? Что БАКСТЕР - плохой сервис? Или что БАКСТЕР - хороший сервис? По моему достаточно информации для того, чтобы каждый составил собственное мнение.
В общем, если никакого конструктива не будет ближейшее время - тема будет закрыта.
[ 08-06-2004, 14:36: Сообщение отредактировано: Mike ]
Разговор постепенно перетек в поединок DesTRuctoR vs ALL... Люди!!! Оно вам надо? Кто и что пытается доказать? Что БАКСТЕР - плохой сервис? Или что БАКСТЕР - хороший сервис? По моему достаточно информации для того, чтобы каждый составил собственное мнение.
В общем, если никакого конструктива не будет ближейшее время - тема будет закрыта.
[ 08-06-2004, 14:36: Сообщение отредактировано: Mike ]
#33
DiCh
-
- NWAC Moderators
-
- 6 842 сообщений
Специалист 2006
- Город:Санкт-Петербург, Гражданка
- Авто:KIA Sorento 2.5TDI, Honda Shadow 750 ACE
08 июня 2004 - 14:38
FOR MODERATOR: Закрывайте! Чего зря пальцы стирать? Эмоции вылиты, факты предъявлены, все предупреждены... Дальше сами...
#34
Guest_Masha_*
Guest_Masha_*
-
- Guests
08 июня 2004 - 14:46
2 DesTRuctoR:
Уважаемый! Никто и не говорил о НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОМ сервисе, где машину используют как подопытного кролика и на ней тренируются стажеры.
Просто по своему опыту могу сказать, что даже профессионалы с некоторыми проблемами заходят в тупик. На себе испытала восемь (!!!!!) сервисов , где не могли решить одну-единственную проблему. А официальные дилеры "АЦП" и "Русь-Авто" за эту работу вообще бы не стали браться. В итоге потратила кучу денег и времени, тогда как правильное решение стоило в ДЕСЯТКИ раз дешевле - всего 150 у.е.
Уважаемый! Никто и не говорил о НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОМ сервисе, где машину используют как подопытного кролика и на ней тренируются стажеры.
Просто по своему опыту могу сказать, что даже профессионалы с некоторыми проблемами заходят в тупик. На себе испытала восемь (!!!!!) сервисов , где не могли решить одну-единственную проблему. А официальные дилеры "АЦП" и "Русь-Авто" за эту работу вообще бы не стали браться. В итоге потратила кучу денег и времени, тогда как правильное решение стоило в ДЕСЯТКИ раз дешевле - всего 150 у.е.
#35
furaev
-
- Audi Club
-
- 478 сообщений
Участник
- Город:АУДИ А6 1,8Т 99 г.в.
08 июня 2004 - 14:49
Не в коей мере я не хотел обидеть Гольф Клуб!
PS: А Бакстер авторизированный сервис,по крайней мере они так говорят!
[ 08-06-2004, 16:20: Сообщение отредактировано: Mike ]
PS: А Бакстер авторизированный сервис,по крайней мере они так говорят!
[ 08-06-2004, 16:20: Сообщение отредактировано: Mike ]
#36
furaev
-
- Audi Club
-
- 478 сообщений
Участник
- Город:АУДИ А6 1,8Т 99 г.в.
08 июня 2004 - 14:55
Да кстати Вы не забываете , что это Россия и пока говорить о стандарте ИСО и говорить не стоит. У меня предприятие тоже пытается в стандарт влиться но это процесс долгий поэтому я думаю что ближайшее время все Ваши проблемы высказанные здесь не решаться
#37
Mike
-
- Audi Club
-
- 2 246 сообщений
Старожил
- Город:Санкт-Петербург
- Авто:Audi 80 (B4), 2.0, ABK, 1992 г.в.
08 июня 2004 - 16:18
***FROM MODERATOR***
!!! ТЕМА ЗАКРЫВАЕТСЯ ДАБЫ ИЗБЕЖАТЬ НЕНУЖНОЙ ПЕРЕПАЛКИ !!!
Уважаемый г-н DesTRuktoR, я понимаю, что ник он просто так не появляется, но не надо пожалуйста вносить деструктивный элемент в общение. Все, что высказал г-н Dich в данной теме - есть его ЛИЧНОЕ, СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ. Сервис на котором он обслуживется - его дело. Если Вам интересны эти вопросы - задайте их ему лично. Его номер ICQ есть тут..
И на будующее просьба воздержаться от провоцирования споров в подобном тоне.
2 Dich: аналогичная просьба.
В общем г-да, вся ваша перепалка не имеющаа НИКАКОГО отношения к заявленной теме удалена.
!!! ТЕМА ЗАКРЫВАЕТСЯ ДАБЫ ИЗБЕЖАТЬ НЕНУЖНОЙ ПЕРЕПАЛКИ !!!
Уважаемый г-н DesTRuktoR, я понимаю, что ник он просто так не появляется, но не надо пожалуйста вносить деструктивный элемент в общение. Все, что высказал г-н Dich в данной теме - есть его ЛИЧНОЕ, СУБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ. Сервис на котором он обслуживется - его дело. Если Вам интересны эти вопросы - задайте их ему лично. Его номер ICQ есть тут..
И на будующее просьба воздержаться от провоцирования споров в подобном тоне.
2 Dich: аналогичная просьба.
В общем г-да, вся ваша перепалка не имеющаа НИКАКОГО отношения к заявленной теме удалена.
1 посетителей читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых
