255 ответов в этой теме

[Винни]

2 WOODY

Тебе знакомы понятия "договоренность" и "слово"?

[WOODY]

Медвед, не путай!

данные понятия применимы при более тесном общении, а не с первым встречным.

 

хорошие маркетологи на этом и зарабатывают себе на хлеб (на слишком доверчивых людях, с которыми они "договариваются").

[Винни]

2 WOODY

Я не путаю.

[Boleg]

Так нельзя. С твоих слов получается, что сервис признал косяки. Вы договорились о том, что сервис переделывает, а ты оплачиваешь работу за минусом оговоренных штрафных санкций. А потом ты единолично решаешь, что ты никуда не поедешь и разрываешь договоренности в одностороннем порядке.
Это безо всякой связи с качеством проделанных работ.

 

Вот редко я в такие темы влезаю, но тут, уважаемый камрад, я считаю, что так поступать можно. А почему нет?

[Swed]

А если подписанная бумажка с вышеупомянутыми условиями есть, тогда нельзя? 

[Galaxy_Hero]

да пох вообще, т.к. такая бумажка не имеет под собой никакой силы )) поддержу Алексея - сделали не очень хорошо - это его лично дело, ехать туда же исправлять или нет. Ситуацию же он описал объективно, не в виде наезда на сервис - про возможность исправления косяков уточнил. Опыт есть опыт. Какие договоренности? С кем? Косяк со стороны сервиса делает клиента обязанным сервису?! ))

[Boleg]

Клиенту можно все. Если в документе (подписанной бумажке) оговорены отношения сторон при неисполнении договоренностей - тогда клиенту стоит подумать и оценить возможные санкции против него.

А так, вольному - воля.

[Винни]

2 Болег

Со стороны сервиса не было кидка. Были работы, качество которых не устроило заказчика. Со слов заказчика сервис признал косяки и была достигнута договоренность о том, что сервис переделывает неважно выполненные работы, а заказчик оплачивает сумму меньшую, чем было оговоренно ранее. Но что-то оплачивает.
Заказчик же нарушил договоренность. Потому что он так решил лично. Зачем он тогда договаривался на переделку и новые условия оплаты?

Заказчик не предъявляет сервису ни развод, ни кидок. Он предъявляет только качество. Сервис соглашается и достигается договоренность. Заказчик же потом сам совершает кидок.

Причем заметь, Олег, я не даю оценку ни качеству выполненных работ, и не оцениваю стоимость. Я сугубо по фактуре.

[Винни]

Мне вообще странно, что приходится объяснять очевидные вещи.

[Galaxy_Hero]

в чем кидок? может я не хочу переделывать в этом же сервисе, а сделать в другом за те же деньги, но нормально?

[Boleg]

Если я правильно понял, за выполненные работы клиент расплатился. Или нет?

[Винни]

в чем кидок? может я не хочу переделывать в этом же сервисе, а сделать в другом за те же деньги, но нормально?

Ради бога. Но, во-первых, надо об этом и договариваться. Во-вторых, заказчик ничего не переделывал, значит его устроило.

Если я правильно понял, за выполненные работы клиент расплатился. Или нет?

Я понял, что оплата была меньше той, о которой договорились. Я только об этом.

[yfimez1]

Зачем приезжать, да человека жаба задушила, когда он выторговал не оплачивать 8 т.р. за покраску крыла. И я даже как бы доплатил ему, потому что знал уже, что он не приедет, и я в этом даже был заинтересован. 

 Кроме этого крыла на авто не было ни одного элемента без коррозии. А ремонтируемое крыло подлежало обязательной замене. Было побито по всей плоскости, крыло, вместе с внутренней аркой потеряло всякую геометрию, а в некоторых местах и порвато с различными растяжениями металла. Замена крыла значительно подняло бы стоимосить работ. Поэтому глядя на скисшую физиономию клиента был предложен такой вариант. Работа была проведена значительная. Клиент продал авто без всяких переделок. Это было два года назад и зачем было подымать вопрос. Чтобы показать, как можно облапошить авто сервис.

 С той поры был набран опыт по покраске. Устоновлена ветиляция и сделано подобие камеры покраски. Я бы может поставил и фирменную камеру, да только электрические мощности не позволяют сделать это. Кто хочет краситься у меня предоставляются видео с покраски, смотрите, сравнивайте. Никого не зову, сами приезжают. 

  Вот с потерей времени не согласен. На других сервисах подошвы стерёте, пока получите своё авто и вам наплевать будет на косяки. Ладно хоть своё авто получили взад

Сообщение изменено: yfimez1 (07 июля 2014 - 17:43 )

[Alexski]

Совершенно не хотел бросать на вентилятор....

В общем, поясню.....

 

Зачем приезжать, да человека жаба задушила, когда он выторговал не оплачивать 8 т.р. за покраску крыла. И я даже как бы доплатил ему, потому что знал уже, что он не приедет, и я в этом даже был заинтересован.

Была оговорена определённая сумма, и после Вашего звонка я с этой суммой приехал к Вам забирать свою машину после ремонта.

Но по итогу увидел не совсем адекватное качество ремонта.

Если бы всё было сделано нормально, то вопросов бы и не возникло, расчитались и всё. И никакой жабы тут нет.

 

  Кроме этого крыла на авто не было ни одного элемента без коррозии. А ремонтируемое крыло подлежало обязательной замене. Было побито по всей плоскости, крыло, вместе с внутренней аркой потеряло всякую геометрию, а в некоторых местах и порвато с различными растяжениями металла. Замена крыла значительно подняло бы стоимосить работ. Поэтому глядя на скисшую физиономию клиента был предложен такой вариант. Работа была проведена значительная.

По поводу коррозии не соглашусь, сколы ЛКП были не спорю, но под ними был серый цинк.

По поводы обязательной(по Вашему мнению) замены крыла...

Вы на этом же ресурсе показывали как Вы чудесно делаете ровные крылья из "гармошек" старых ауди  без замены элементов, и это было для меня весомым аргументом обратиться к Вам. Вариант ремонта с заменой элемента меня совершенно не интересовал. Я это изначально и обозначил. Да и разрушения не такие и глобальные были.  И "скисшая" физиономия вероятно плод Вашего воображения.

Так же с Вами был согласованы работы, и соответственно они должны быть выполнены качественно, или за них не надо браться вовсе.

Я готов платить не за "значительность" работы а за её результат, т.е. когда всё сделано ровно хорошо и в срок.

 

 

Это было два года назад и зачем было подымать вопрос. Чтобы показать, как можно облапошить авто сервис.

 С той поры был набран опыт по покраске. Устоновлена ветиляция и сделано подобие камеры покраски. Я бы может поставил и фирменную камеру, да только электрические мощности не позволяют сделать это. Кто хочет краситься у меня предоставляются видео с покраски, смотрите, сравнивайте. Никого не зову, сами приезжают. 

 

Ваш сервис никто не облапошивал и не собирался.

Думаю что нужно просто качественно выполнять работы или не браться вовсе.

Через два года на этом форуме Вы сами подняли тему с Вашими услугами

Поэтому решил поделиться своим опытом с участниками этого форума.

То что за два года Ваш сервис изменился в лучшую сторону это прекрасно, возможно на момент моего обращения именно этого и не хватало.

 

 

  Вот с потерей времени не согласен. На других сервисах подошвы стерёте, пока получите своё авто и вам наплевать будет на косяки. Ладно хоть своё авто получили взад

Время потерянное жаль, ибо автомобиль нужен, а когда после этого и ремонт не сделан был нормально, тут уж жаль действительно.

А вот последнее предложение - это вообще круто !!!!!

Как говориться - ЗАНАВЕС !!!!!

[Alexski]

Ради бога. Но, во-первых, надо об этом и договариваться. Во-вторых, заказчик ничего не переделывал, значит его устроило.

 

Вот тут я не совсем согласен...

У меня нет возможности проводить эксперименты по кузовным работам на своих автомобилях.

Ничего меня не обязывает возвращаться к мастеру результат работы которого мне не понравился.

[yfimez1]

А вот последнее предложение - это вообще круто !!!!!

Как говориться - ЗАНАВЕС !!!!! 

 

Я не о себе, делаю вывод читая отзывы о других сервисах, и желаю вам не попасть в такую ситуацию. На вас зла не держу, о вас давно забыл. Своим появлкением здесь никого не зазываю.  Дисконтная система NWAC- просто напомнил мы есть, мы не одновневки, нас всегда можно найти. Работа как была и никуда не убежала. Просто человек ссылаясь на форум приехал. Вот и заглянул.

[WOODY]

ЗАНАВЕС !!!!!

добавить нечего.

 

повторюсь - так с клиентами не общаются.

[yfimez1]

Да ладно вам, за бесплатно покрасили, спохватился. Ой, я же не сказал, что они и плохо красят. Он написал, я ответил, не отмалчивался. Авто давно в утиле, а мы дебаты устраиваем.

[Винни]

2 Alexski

Я не о том, что надо было возвращаться. Я о том, что не надо было договариваться об одном, а делать другое. Мне кажется это важным. Возможно, я консервативен, но меня резанул именно этот момент.

И эта: прошу понять, что я свою точку зрения не навязываю.

2 WOODY

Клиент всегда прав! Даже если он клиент психиатра!

[Jeysi]

Согласен с Сергеем.
Договоренность есть договоренность.Не можешь,не хочешь,передумал-предупреди человека. А не рви договоренности в одностороннем порядке.И конечно,делая так- будь готов,что к тебе применят тоже самое.
точка.