Отправлено 13 March 2009 - 23:34 PM
Как жаль что я так халатно отнесся к выбору автосервиса своего первого автомобиля и от чего сейчас приходится страдать, как морально, так и финансово.
Автомобиль у меня далеко не новый. Audi 80 B3 турбодизель, чистая механика.
Первым делом было решено заменить расходники (масло,фильтры). Так как сам я еще в этом не разбираюсь, да и на улице зима (гаража нет). То выбор пал на автосервис с уммереными ценами и неплохим обслуживанием, коим по моим расчетам являлся "Дилижанс".
Приехав туда, обратил внимание на вполне приятную обстановку и доброжелательную атмосферу в диспетчерской. Машину загнали почти сразу. Приставили к ней молодого парня (звать вроде Сергей), который и занялся заменой расходников, попутно объясняя мне где что находится и как делается. В общем я остался доволен и с твердым намерением в дальнейшем посещать их автосервис в случаее поломки авто.
На кануне 23 февраля, я обратился в "Дилижанс" с намерением исправить неисправность одной форсунки (протечка).
Мне подробно разъяснили, что дизильными форсунками занимается стороняя организация, которая этими форсунками и занимается. Что "Дилижанс" готов снять все форсунки, отправить на ремонт, забрать оттуда и поставить их на место. Все это занимает 2 дня. Стоимость всего этого, к сожалению они сказать не могут, т.к. не знают какую сумму им выставит сторонняя организация по ремонту форсунок. В итоге мне сказали примерную сумму за 4 форсунки (неисправна одна). Хорошо.
20 февраля я пригнал машину.
Дня через два позвонил узнать как дела с автомобилем. Сказали что форсунки только сегодня сняли и отправили, а 23 и 24 февраля "Дилижанс" не работает. Предложили позвонить в понедельник.
Звоню 25 февраля: "Здравствуйте, машину можно забрать?" - "Форсунки ваши привезли, ставить будут вечером" Хмм...
В тот же день около 23:00 звонок: "Здравствуйте, это из "Дилижанса". Вы знаете, ваши форсунки поставили, но одна из них течет. Видимо у неё поврежден корпус и вам придется оплатить её полную стоимость"... Я в "ахтунге" и недоумении вешаю трубку и пытаюсь понять логику данного заявления. Как это так? Я вроде бы отдавал форсунки в ремонт, мне за это начислили вполне приличную сумму (снятие, установка,отправка, ремонт,регулировка ТНВД). Форсунки возвращают из ремонта, устанавливают на автомобиль, одна из них оказывается сломана по корпусу, а я крайний.
На следующий день я звоню в "Дилижанс" и прошу объяснить почему форсунка из ремонта оказалась неисправной и я должен оплачивать её повторный ремонт?!
Согласились что это не справедливо и пообещали разобраться.
На следующий день. Позвонили, сказали что отправили форсунку на повторный ремонт, идет разбирательство.
В итоге машину я получил 3 марта. Приехал, получил ключи.
Сел в машину ,стал заводить и ужаснулся. Машина билась в судоргах, изрыгала густые клубы выхлопного газа и глохла. Выскочил из машины и пошел в диспетчерскую разбираться в чем дело, что они сделали с машиной...
В итоге вызвали парня что занимался ремонтом моей машины... Он долго её осматривал, что-то регулировал...
Я первым делом осмотрел форсунки. Вроде сухие.
Машину заводили и глушили. Прогретая заводилась на ура и практически без выхлопа. В итоге договорились что я возьму машину на обкатку и если ситуация не изменится - привезу её на ремонт по гарантии.
Ситуация не изменилась, все тот же мучительный запуск двигателя, дикая вибрация, густой выхлоп, машина глохнет... Открыл капот и глазам не поверил, та самая форсунка была вновь влажная...
Был просто в бешенстве. С 20 февраля по 3 марта в "Дилижансе" пытались заменить неисправную форсунку на моем автомобиле, затем попытались выбить с меня денег за повторный ремонт неисправной форсунки из ремонта. Нервов помотали.
В бешенстве прилетел к ним. Кое-как сдерживая себя, потребовал объяснения. Какого .... продержали автомобиль, такое долгое время (13 дней!!!!), взяли с меня деньги, а неисправность мало того что осталась, так еще дополнительная добавилась?!!
Сказали что все исправят.
9 марта оставил машину в "Дилижансе". Сегодня сказали что форсунку заменили, но проблема с холодным запуском и густым выхлопом не решилась и постараются решить 16 марта.
16 марта я надеюсь пообщаться с ген.директором данной организации, который я надеюсь будет на своем рабочем месте, а не окажется внезапно больным или в непредвиденом отпуске.
Так что судите сами об уровне автосервиса, которому чтобы устранить неисправность требуется практически месяц (20 февраля-16 марта).
Тема закрыта
